Điều khoản giao hàng - logistics
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI NGỌC TRANG có chính sách giao hàng linh hoạt tùy theo địa điểm và giá trị của từng đơn hàng. Chúng tôi có những phương án giao hàng trên toàn quốc như sau.
- Những khu vực nằm trong Thành Phố HÀ NỘI, chúng tôi sẽ cử nhân viên công ty Ngọc Trang đến giao hàng trực tiếp cho quý khách.
- Những khu vực nằm cách xa khu trung tâm và rìa vành Thành Phố Hà Nội. Các tỉnh thành từ miền Nam ra miền Bắc, chúng tôi sẽ gửi hàng bằng dịch vụ Chuyển Phát Nhanh qua các công ty vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp như Vietstar, Viettel Post. Thời gian vận chuyển trong vòng 01-05 ngày làm việc tùy theo địa chỉ cần phát hàng.
- Đối với đơn hàng với số lượng lớn và giá trị cao, chúng tôi sẽ thuê riêng xe tải vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp. Đồng thời cử nhân viên công ty đi theo để trực tiếp giao hàng cho quý khách.
- Ngoài ra, quý khách có thể trực tiếp đến Văn phòng của công ty Ngọc Trang để xem và lựa chọn mua hàng. Địa chỉ: Lô 219 Liền kề, Ngõ 65 An Thắng, Phường Biên Giang, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội. Vui lòng gọi 0915356737 gặp Mr. Tuấn Anh để được hướng dẫn cụ thể trước khi đến.
* Chính sách vận chuyển
I. MỤC ĐÍCH
– Tạo nên sự khác biệt về quyền lợi và hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng khi mua hàng tại website NGOCTRANG.VN, chúng tôi VẬN CHUYỂN HÀNG MIỄN PHÍ TRÊN TOÀN QUỐC cho Quý khách.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
– Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Ngọc Trang có giá trị đơn hàng từ 500.000đ trở lên và trọng lượng hàng < 2kg.
– Khu vực áp dụng: Toàn Quốc
– Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2020
II. NỘI DUNG
1. Chính sách vận chuyển:
MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TRÊN TOÀN QUỐC
– Chính sách vận chuyển miễn phí này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm đã được khách hàng mua tại Ngọc Trang
– Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị của đơn hàng.
2. Thời gian giao nhận
NGỌC TRANG sẽ thực hiện giao hàng:
Trong vòng 24 giờ nếu địa điểm giao hàng ≤ 20 km tính từ trụ sở của Ngọc Trang
– Trong vòng 2->3 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 50 km tính từ trụ sở của Ngọc Trang.
– Trong vòng 3->5 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 100 km tính từ trụ sở của Ngọc Trang.
– Trong vòng 5->7 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 200 km tính từ trụ sở của Ngọc Trang
– Sau 7->10 ngày nếu địa điểm giao hàng từ 200 km trở lên tính từ trụ sở của Ngọc Trang.
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
– Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.
3. Các điều kiện khác
Chương trình này chỉ áp dụng đối với những sản phẩm được mua tại website: ngoctrang.vn
– Ngọc Trang chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Ngọc Trang có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Ngọc Trang.
– Đối với những trường hợp vận chuyển miễn phí từ 100 Km trở lên, để hạn chế bớt những phát sinh ngoài dự kiến như giao hàng không đúng địa chỉ, hoặc khi hàng hóa được chuyển đến nhưng không có người nhận, Ngọc Trang đề nghị khách hàng xuất trình sổ hộ khẩu hoặc chứng minh thư nhân dân và cung cấp số điện thoại bàn cho nhân viên tư vấn bán hàng trong quá trình giao dịch mua hàng tại Ngọc Trang.
– Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Ngọc Trang giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …Ngọc Trang không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp Ngọc Trang đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
– Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Ngọc Trang tự điều phối và quyết định.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Ngọc Trang sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.