Chính sách bảo hành

 I. Hình thức bảo hành:

- Bảo hành bằng phiếu bảo hành (Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng).

- Bảo hành bằng tin nhắn SMS (Đối với khách hàng mua hàng online tại web)

- Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành / SMS bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.

II. Điều kiện áp dụng:

1. Đối với các sản vòng bi, gối đỡ

- Ngọc trang từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành.hoặc hóa đơn mua hàng

+ Sản phẩm quá cũ 

+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do dùng vật nặng đóng làm móp méo, bảo quản không tốt gây han gỉ..,

+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

- Trong mọi trường hợp, quyết định của Ngoctrang.vn là quyết định cuối cùng.

2. Đối với sản phẩm Mũi khoan

Ngọc trang từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:…

Đã bóc hộp

Đã gá sản phảm lên máy

Lỗi do người sử dụng trong môi trường hóa chất hoặc môi trường nước, có chất muối ảnh hưởng đến kim loại, do mồ hôi muối và do quá trình bảo quản không đúng quy định gây ra.

III- Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi,vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,chập điện,cháy nổ gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.